Livraison et paiement
Fitvahz SAS assure l'expedition securisee de complements alimentaires et de vitamines sur l'ensemble du territoire de France metropolitaine. Nos protocoles logistiques garantissent le maintien de la qualite et de la fraicheur de chaque reference depuis notre depot jusqu'a votre adresse de livraison.
Modes de livraison
Délais et tarifs
| Mode d'expédition | Délai de livraison | Tarif |
|---|---|---|
| Colissimo Domicile | 2-3 jours ouvres | 4,90 € |
| Mondial Relay Point Relais | 3-5 jours ouvres | 3,50 € |
Les délais courent en jours ouvrés à partir de la remise au transporteur. Prévoyez 1 à 2 jours de plus pour les localités plus isolées.
Traitement des commandes
Une commande validée avant 13:30 un jour ouvré part le jour même. Les achats effectués après cette heure, durant le week-end ou un jour férié partent le jour ouvré suivant. Vous recevez un e-mail de confirmation reprenant votre numéro de commande aussitôt votre panier validé.
Chaque flacon et boite de nutrition est dote d'un opercule de scellage inviolable et s'insere dans un emballage carton double cannelure renforce avec calage thermique protecteur contre les ecarts de temperature et les chocs mecaniques.
Suivi de votre colis
Un identifiant de suivi postal est genere et transmis par courrier electronique des la prise en charge du colis par le transporteur, permettant une localisation precise de l'envoi a chaque etape du parcours.
Colis perdu ou retardé
Si le statut d'acheminement n'évolue plus pendant 5 jours ouvrés, contactez notre équipe à [email protected] avec votre numéro de commande. Nous lançons une vérification auprès du transporteur et organisons, selon votre choix, une nouvelle expédition ou le remboursement sous 10 jours ouvrés à compter de votre réclamation.
Colis endommagé à la livraison
Lors de la reception, en cas d'avarie constatee sur le colis ou les contenants, le destinataire doit notifier des reserves ecrites aupres du livreur puis transmettre un signalement avec photographies a notre service client sous 48 heures pour declencher un renvoi sans frais.
Moyens de paiement
Nous prenons en charge Paiement à la livraison, Virement bancaire. Notre équipe ne vous demandera jamais vos identifiants ou codes bancaires par message ou par téléphone.
Livraison hors de France
Nous expédions nos pots et flacons vers une sélection de pays. Vous retrouvez les délais estimés ainsi que les frais d'envoi avant de finaliser votre commande. Si la douane applique des taxes à l'arrivée, ces montants restent à la charge du destinataire.
Questions sur ce document
Écrivez à [email protected] ou composez le +33 4 32 66 56 79 pendant Lun-Ven 08:15-17:15. Nous répondons à toutes les demandes en un jour ouvré.
- Société
- Fitvahz SAS
- Adresse du siège
- 18 Rue Boussairolles, 34000 Montpellier, France
- [email protected]
- Téléphone
- +33 4 32 66 56 79
- Horaires
- Lun-Ven 08:15-17:15
- Immatriculation
- SIREN 829934058